Livraison & Retours
Livraison
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis la France sous 24 à 48 heures ouvrées.
Tarifs et délais
| Destination | Tarif | Délai indicatif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 6,90 € — offerte dès 70 € d’achat | 2 à 4 jours ouvrés |
| Union européenne | 22 € | 4 à 8 jours ouvrés |
| Reste du monde | 29 € | 7 à 14 jours ouvrés |
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre colis.
Emballage
Vos produits sont protégés par un emballage adapté aux cosmétiques. Les produits sensibles à la chaleur sont expédiés avec précaution.
Retours & remboursements
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
- Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine (règles d’hygiène applicables aux cosmétiques).
- Contactez-nous avant tout retour à l’adresse indiquée sur la page Contact : nous vous communiquons la procédure et l’adresse de retour.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit endommagé — dans ce cas nous prenons tout en charge.
Colis endommagé ou erreur de commande ?
Envoyez-nous une photo sous 48h après réception via la page Contact : nous réexpédions ou remboursons immédiatement.
Questions fréquentes
Ma commande est-elle partie ? Vous recevez un email de confirmation d’expédition avec le suivi sous 24-48h ouvrées.
Livrez-vous en point relais ? La livraison s’effectue actuellement à domicile.
Les produits sont-ils authentiques ? Oui — nous nous approvisionnons exclusivement auprès des laboratoires et distributeurs officiels (Universkin, Dermaceutic, Eneomey, ISDIN, Vivacy…).